Seberte odvahu a řekněte si o pomoc

Například navštívit Občanskou poradnu Vítkov, kterou zde provozuje Charita Odry a jen loni do ní zavítalo přes osm desítek klientů. Poradí vám tu ochotně a navíc bezplatně. A vám se uleví už jen tím, že o svém problému někomu řeknete. O vítkovské poradně jsme si povídali se sociální pracovnicí Lenkou Mikovou, člověkem, který vám tu podá pomocnou ruku.

Jak to vlastně s poradnami Charity Odry začalo?

Odborné sociální poradny, které jsou dnes čtyři, se začaly rodit na základě potřeb obyvatelů jednotlivých měst. První vznikla v roce 2015 díky současné vedoucí poraden Michaele Dlabajové a panu řediteli Petru Kučerkovi. Po pracovišti v Odrách byla v následujících letech otevřena další poradna ve Vítkově, Fulneku a v Budišově nad Budišovkou.

A jak jste se k práci v poradně dostala vy sama?

Působím tu přes dva roky. K práci v Charitě Odry mě inspirovala moje maminka, která v ní pracuje jako pečovatelka už spoustu let. Je pro mě vzorem, pomáhá lidem a dělá to s láskou, nikdy není z práce unavená, spíš naopak. A tak jsem si řekla, že chci dělat něco podobného, jen trochu v jiné oblasti. Na Ostravské univerzitě jsem vystudovala obor zdravotně sociální péče a pak už byl k poradně ve Vítkově jen krůček. Je to moje první zaměstnání po škole. A musím říct, že je pro mě obrovsky přínosné jak po pracovní, tak po osobní stránce. Ale přestože je tolik poučné, někdy mi stejně přijde, že občas dělám úplně stejné chyby jako klienti, kteří u nás hledají pomoc. Něco si nepřečtu, něco hodím za hlavu. Nejsem neomylná, jen si možná umím lépe poradit. Ale o to víc pak chápu problémy lidí, kteří k nám přicházejí.

S čím vším se mohou klienti na poradnu obracet?

Pomáháme jim s řešením poměrně širokého okruhu problémů. Tím nejčastějším ve Vítkově bývá předluženost, s níž je spojeno například podání insolvenčního návrhu nebo splátkového kalendáře, či odporu proti platebnímu rozkazu. Rovněž sem spadá zastavení starých exekucí, exekucí pro nemajetnost. Nebo občas přijde klient, který neví, co kde dluží, jen tuší, že někde má zádrhel. I s tím mu pomůžeme.

Velmi často také lidem pomáháme s hledáním zaměstnání, nebo v oblasti pracovního práva. Dále řešíme rodinné právo, hodně aktuální je nyní zvýšení výživného, vymáhání výživného i dlužného výživného, ať tady v Česku, nebo ze zahraničí. Sepisujeme návrhy na rozvod, komunikujeme s potřebnými institucemi, soudy a tak dále. Poněkud méně časté jsou žádosti o pomoc s vyřizováním dědictví, ale i s tím se na nás mohou lidé obrátit.

Někde klient třeba jen nerozumí dokumentům, které obdržel. Přinese je, společně vše probereme… Novinkou, jež se ale v poslední době objevuje docela často, jsou záležitosti spojené s energiemi – řešíme změny dodavatelů energií, vymáhání přeplatků a tak dále. Pomáháme také s potížemi spojenými s bydlením – dejme tomu s výpověďmi z nájmu, či vyúčtováním nájemného. Hodně časté jsou problémy týkající se sociálních dávek, důchodu, invalidního důchodu, kdy klienti obvykle potřebují pomoci s vypsáním žádosti.

Takzvanou třešničkou na dortu naší práce je edukace dětí a mládeže, které se prostřednictvím přednášek na základních a středních školách snažíme naučit základy finanční gramotnosti.

Společně s advokátkou, s níž spolupracujeme, jsme schopni pomoci i se složitějšími záležitostmi, například s mimosoudním vyrovnáním, nebo se žalobami.

Vždy se klientovi snažíme navrhnout nějaké řešení, pomoci mu najít cestu ven z problému. Konečné rozhodnutí řešení je ale vždy na něm. Snažíme se, aby se klient po návštěvě poradny orientoval ve své situaci a byl schopen ji sám dále řešit.

Vím, že nemůžete být konkrétní, ale mohla byste alespoň trochu víc přiblížit, s čím se na vás klienti obracejí?

Nejvíc mě zasáhne, když se do potíží dostanou mladí lidé na prahu dospělého života. Třeba se zadluží – nejčastěji kvůli lásce –, a pak nejsou schopni dluh splácet a stydí se to přiznat rodičům. Čelí velké životní zkoušce, protože pykají za to, že důvěřovali milovanému člověku, jemuž chtěli pomoci a on je následně zklamal. Bývají zlomení, nevědí si rady. Ale stačí, když přijdou, s námi to zvládnou! Ukážeme jim cestu, jak z problému ven. Jen musejí sebrat odvahu a říct si o pomoc. Hlavní je, aby se zadluženost neprodlužovala a neničila jim život.

Hodně se mě dotýkají také osudy lidí, kteří chtěli pomoci svým blízkým a ručili jim. A když pak dlužník přestal splácet, závazek přešel na ně. Platí za svou dobrotu a mnohdy tuto situaci nezvládají. Opět je třeba přijít k nám, společně najdeme řešení.

Velice často k nám chodí i senioři, kteří se v dnešní zrychlené době ztrácejí a nejsou schopní si poradit například s internetovým bankovnictvím, velkou neznámou jsou pro ně záležitosti týkající se identity občana a tak podobně. Občas se jim tak stane, že opomenou něco uhradit, nebo si přečíst úřední dopis, kde je například výzva k zaplacení. Rozpakují se o tom říct svým blízkým a najednou vznikne dluh, který je dostane do exekuce. A oni mají pocit, že selhali, že na chyby není v životě prostor… Jenže dělat chyby je lidské a řešit je, to je to nejlepší, co lze pro sebe i pro svou rodinu udělat. Je to rozhodně mnohem lepší, než nedělat nic a za čas si zoufat, že mi někdo zabavil dům nebo auto.

Občanská poradna Vítkov

Adresa: Komenského 169, 749 01 Vítkov

Sociální pracovnice
Jméno: Lenka Miková
Mobil: 731 228 547
E-mail: lenka.mikova2@odry.charita.cz

Otevírací doba

Pondělí       8.00–11.30     12.00–16.00
Úterý          8.00–11.30     12.00–14.00
Středa        8.00–11.30    12.00–16.00
Čtvrtek       8.00–11.30    12.00–14.00
Pátek         pro objednané